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Abwärtsspirale der Industrialisierung durchbrechen: Wissen schlägt Produkt

Verfasst von Gunnar Sohn am 30. Januar 2012 - 16:52
Der lange Abschied vom Industrielobbyismus

Seit Ewigkeiten ist es amtlich und wird auch von den aktuellen Zahlen des Statistischen Bundesamtes bestätigt: Deutschland ist eine Service-Ökonomie.

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Vernetzter Kundenservice verändert die Dienstleistungsökonomie – Unternehmen hadern mit der Echtzeitkommunikation

Verfasst von Gunnar Sohn am 6. Oktober 2011 - 20:21

Immer weniger Menschen sind bereit, im Kundenservce demütig auf Reaktionen des Unternehmens zu warten oder sich mit schlecht ausgebildetem, unfreundlichem Personal herumzuärgern.

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Im Kommunikations-Wirrwarr von Tablets, Smartphones und Co.: „Unternehmen brauchen eine offene und einfache Infrastruktur“

Verfasst von Gunnar Sohn am 11. August 2011 - 15:32

Der Markt für Videokonferenzen wächst, Tablet PCs werden in Geschäftsprozesse integriert und jeder Angestellte hat mindestens ein Smartphone in der Tasche: Der Endgeräte-Zoo in Unternehmen wächst von

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Nash Technologies: „Wir sollten den gesunden Ingenieursverstand einschalten“ - Über Cyber-Attacken und das Smart Grid

Verfasst von Gunnar Sohn am 20. Juni 2011 - 14:40

Mit dem etwas hochtrabend benannten nationalen Cyber-Abwehrzentrum in Bonn soll Deutschland angeblich vor Angriffen aus dem Netz geschützt werden. Aber macht das überhaupt Sinn?

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„Sie rufen außerhalb unserer Servicezeiten an“: Warum die Merkel-Hotline115 bislang keine Begeisterung hervorruft

Verfasst von Gunnar Sohn am 17. Mai 2011 - 17:54

Düsseldorf/Berlin – Als Tiger losgesprungen, als Siebenschläfer gelandet.

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