BKK Herford Minden Ravensberg

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Ein Mitgliederzuwachs von mehr als 60 Prozent seit 2003 verdeutlicht, dass immer mehr Menschen der BKK Herford Minden Ravensberg ihr Vertrauen schenken. Dabei wurde zu jeder Zeit Wert auf ein kontinuierliches und kein sprunghaftes Wachstum gelegt. Fusionen und Namensänderungen führen zu unnötiger Verunsicherung. Zuverlässigkeit und Kontinuität gewährleisten, dass die Betreuung der Kunden nicht zu kurz kommt. Nach wie vor haben die Versicherten der BKK HMR für ihre Anliegen einen persönlichen Ansprechpartner. Regelmäßige Kundenzufriedenheitsumfragen tragen dazu bei, die hohe Kundenorientierung auch zukünftig beizubehalten. Die guten Ergebnisse sind ein Beleg dafür, dass tatsächliche Nähe zum Kunden und maßgeschneiderte Angebote entscheidende Faktoren sind.

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